مركز المساعدة والتوثيق

الهدف: مساعدة المستخدم الجديد يشغّل حسابه لأول مرة بدون احتكاك. طبيعة الدروس: خطوات تسلسلية للإعداد الأولي (الحساب، الشركة، المستخدمين) — تُقرأ مرة واحدة عادةً في بداية علاقة العميل بالنظام. مثال: كيف تُنشئ حسابك وتجهّز بيانات شركتك خطوة بخطوة.

الهدف: شرح كل شاشة ووظيفة داخل النظام، كمرجع يرجع له المستخدم وقت الحاجة. طبيعة الدروس: مقالات وصفية قصيرة، شاشة بشاشة، بدون سيناريو أو قصة — نفس أسلوب دليل الاستخدام. مثال: شرح شاشة إنشاء فاتورة مبيعات وكل الحقول فيها.

أدلة إرشادية مكتوبة بالتفصيل خطوة بخطوة.