إدارة علاقات العملاء CRM

يجمع نظام CRM في تريفو كل ما يتعلق بالعميل ضمن مساحة عمل واحدة، ويحوّل رحلة البيع إلى مسار واضح يبدأ من تسجيل العميل المحتمل، ثم تطويره إلى فرصة بيعية ومتابعة التواصل معه، وصولًا إلى عرض السعر وإتمام البيع وخدمات ما بعد البيع.
يمنح النظام فرق المبيعات والإدارة رؤية متكاملة لبيانات كل عميل وسجل تواصله والفرص والعروض المرتبطة به، مع معرفة المرحلة الحالية لكل عملية بيعية والمهام المطلوبة لمتابعتها. ويساعد ذلك على تقليل ضياع الفرص، وتنظيم أداء فريق المبيعات، وتحسين تجربة العملاء ورفع معدلات التحويل.

مسار العميل في تريفو:
العميل المحتمل ← الفرصة البيعية ← المتابعة ← عرض السعر ← البيع ← ما بعد البيع

يشمل النظام:

إدارة العملاء المحتملين والفرص البيعية
تسجيل أنشطة التواصل والملاحظات والمواعيد
متابعة مراحل كل فرصة وحالتها
ربط عروض الأسعار والمبيعات بسجل العميل
توزيع العملاء والفرص على موظفي المبيعات
تقارير لمتابعة أداء الفريق ومعدلات التحويل