ماهو المتجر الألكتروني

ملخص سريع

المتجر الإلكتروني هو موقع يعرض منتجاتك للعملاء، ويتيح لهم تصفحها وإضافتها إلى السلة وإرسال طلب شراء. ومن تريفو، يمكنك فتح موقع المتجر، رفع البيانات الجديدة ومراجعة طلبات الموقع.

متى تستخدم المتجر الإلكتروني؟

تستخدمه لعرض منتجاتك على الإنترنت واستقبال طلبات العملاء، ثم متابعة هذه الطلبات من داخل تريفو.

كيف يعمل المتجر الإلكتروني؟

تجهّز بيانات المنتجات التي تريد عرضها، ثم ترفع البيانات إلى الموقع. يدخل العميل إلى المتجر، يتصفح المنتجات ويضيف المنتجات المطلوبة إلى السلة، ثم يُدخل بياناته ويؤكد الطلب.

لمتابعة الطلبات، تفتح إدارة طلبات الموقع داخل تريفو وتراجع بيانات الطلب وحالته.

الأقسام الرئيسية

قبل البدء

• إذا لم يكن المتجر منشأً، أنشئه أولًا للحصول على رابط الموقع.

• جهّز بيانات المنتجات التي تريد عرضها، وراجع أسماءها وأسعارها وصورها.

• بعد رفع البيانات، راجع الموقع للتأكد من ظهور المعلومات المطلوبة.

طريقة الوصول إلى موقع المتجر

1.     الخطوة الأولى: فتح قسم المتجر الإلكتروني

من القائمة الجانبية في تريفو، افتح المتجر والموقع، ثم المتجر الإلكتروني.

2.     الخطوة الثانية: فتح فرع المتجر الإلكتروني

اختر المتجر الإلكتروني من الفروع الظاهرة.

3.     الخطوة الثالثة: فتح رابط الموقع

بعد إنشاء المتجر، تظهر عبارة «رابط المتجر: الانتقال للموقع من هنا». اضغط «هنا» لفتح الموقع.

تحديث بيانات المتجر

عند وجود بيانات جديدة تريد إظهارها على الموقع، استخدم رفع البيانات الجديدة.

بعد نجاح العملية، تظهر رسالة «تم رفع البيانات»، مع توضيح أن تحديث بيانات الموقع يتم خلال 15 دقيقة كحد أقصى.

متابعة طلبات الموقع

افتح إدارة طلبات الموقع لمراجعة قائمة أوامر البيع. تعرض القائمة بيانات مثل رقم أمر البيع، تاريخه، اسم العميل، المجموع، حالة أمر البيع وحالة المتابعة.

راجع بيانات الطلب وحالته قبل متابعة تنفيذه.

ماذا تفعل بعد ذلك؟

بعد تحديث البيانات، افتح موقع المتجر وراجع المنتجات والمعلومات المعروضة. وعند استقبال الطلبات، تابعها من إدارة طلبات الموقع وفق دورة البيع المعتمدة لديكم.

ملاحظات مهمة

• فتح رابط المتجر يتيح لك زيارة الموقع، بينما رفع البيانات الجديدة يحدّث بيانات الموقع.

• قد لا يظهر التحديث مباشرة؛ انتظر مدة التحديث المذكورة في رسالة نجاح رفع البيانات.

• عند مراجعة الطلب، انتبه إلى حالة أمر البيع وحالة المتابعة لمعرفة وضعه الحالي.

الأسئلة الشائعة

·       أين أجد رابط المتجر؟

من فرع المتجر الإلكتروني، اضغط «هنا» في عبارة «رابط المتجر: الانتقال للموقع من هنا».

·       أين أتابع طلبات العملاء؟

من فرع إدارة طلبات الموقع داخل تريفو.

·       لماذا لم تظهر البيانات الجديدة مباشرة؟

توضح رسالة نجاح رفع البيانات أن تحديث الموقع يتم خلال 15 دقيقة كحد أقصى. انتظر هذه المدة، ثم راجع الموقع.

·       هل يستطيع العميل الشراء دون إنشاء حساب؟

تظهر في صفحة إتمام الطلب المصوّرة «معلومات الضيف»، كما توجد شاشات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.

مواضيع ذات صلة

• إنشاء المتجر الإلكتروني والحصول على رابطه.

• رفع البيانات الجديدة إلى المتجر.

• مراجعة طلبات الموقع ومتابعة حالاتها.