دليل ربط قنوات التواصل

دليل ربط قنوات التواصل (واتساب، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني) على نظام تريفو (Trivvo)

1. ربط تطبيق الواتساب: طريقة التواصل من خلال واتس اب عبر تريفو تحتاج لمزود خدمة رسمي لواتس اب مثل منصة بيرد او تويلو او غيرها، حيث يعتمد تريفو منصة بيرد كمزود رئيسي للواتس اب نظرا لسهولة التعامل مع هذه المنصة، ولتفعيل الواتساب التجاري بشكل رسمي عبر منصة بيرد (https://bird.com/)، يرجى تجهيز المتطلبات التالية للربط:

• رقم هاتف: رقم موبايل قادر على استقبال المكالمات أو الرسائل النصية (SMS) لتأكيد التفعيل، ويشترط ألا يكون مربوطاً بأي حساب واتساب عادي أو أعمال (إذا كان مستخدماً، يجب حذف الحساب القديم أولاً).

• حساب أعمال ميتا (Meta Business Suite): حساب مدير أعمال موثق أو جاهز للتوثيق لإدارة منشأتك التجارية على منصة ميتا.

• موقع إلكتروني: رابط نشط لموقع الشركة يحتوي على معلومات واضحة حول طبيعة العمل وسياسة الخصوصية.

• الوثائق الرسمية: أوراق تثبت الوجود القانوني لشركتك (مثل السجل التجاري أو البطاقة الضريبية) لغايات توثيق حسابك لدى ميتا.

• مزود الخدمة: استخدام منصة (Bird) كمزود خدمة معتمد (BSP).

ملاحظة هامة

يدعم تريفو ربط واتساب عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta باستخدام Bird ، ولا يقدّم تريفو دعمًا فنيًا لطرق الربط أو الإرسال غير الرسمية، ولا يتحمّل مسؤولية المشكلات الناتجة عن استخدامها.

2. خدمة الرسائل القصيرة (SMS)

• منصة Bird هي المصدر المعتمد والوحيد لربط وإرسال الرسائل القصيرة على النظام.

• للعملاء داخل فلسطين: يمكنكم الاشتراك مباشرة من خلال شركة حساباتي، حيث نوفر لكم الربط التقني (API) ويتم التحاسب مباشرة معنا دون الحاجة لمنصات وسيطة.

3. البريد الإلكتروني (Email)

• للاستخدام اليومي المعتاد: يمكنك ربط بريدك الإلكتروني (الشخصي أو العملي) مباشرة على نظام تريفو بكل سهولة، دون الحاجة لاستخدام منصة Bird.

• لحملات التسويق والكميات الكبيرة: إذا كان هدفك إرسال رسائل بريدية بكميات كبيرة للعملاء، نوصي بشدة بالربط عبر منصة Bird لضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد (Inbox) وتجنب تحولها إلى البريد غير المرغوب فيه (Junk/Spam).